为进一步发掘企业群众办事过程中的“堵点”“难点”，查找进驻事项“减环节、压时限、优服务”方面存在在的短板弱项，不断提升群众满意度，2月20日，六盘水市水城区卫生健康局党委委员、副局长马红艳到政务服务中心卫生健康局局窗口带班并开展相关业务指导和陪同服务。

9:00，办事群众李华前来为哥哥办理麻醉药品专用卡，马红艳在为其办理的同时还仔细询问他哥哥现在的病情状况，作为临床医生的她教患者家属日常的基本护理及注意事项，得到办事群众的好评。

2：30，一位母亲带着一对年轻人来到窗口咨询如何补领结婚证，焦急地说：“今天要忙着把孩子们的结婚证补办了，明天他们才能外出打工。”马红艳仔细耐心寻问他们的情况后，立即带他们取号到婚姻登记窗口办理，一直陪同服务到办理结束，母亲看到孩子们手里的结婚证激动地说：“这下心里终于踏实了，孩子们明天就可以出远门了。”道别时他们还深有感触地说：“你们的陪同服务让我们真正感受到了你们政府为民着想的温馨服务。”通过热情的陪同服务，马红艳得到了连声称赞。

马红艳要求，小小的政务服务窗口代表了党和政府的形象，服务态度好与差折射出的是全区整体营商环境的优和劣；卫生健康局窗口工作人员要加强思想政治建设，树牢宗旨意识，以实际行动践行全心全意为人民服务的初心；要坚持换位思考，接待群众咨询和办件时要十分耐心，做到“一张笑脸、一句问候、一声道别”的暖心暖情服务。

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