近日，为进一步强化问题整改及跟踪督导，实现纳税服务的再提升，水城区政务服务中心税务窗口开展“走流程、找差距、抓整改、促提升”活动，进一步优化税收营商环境。

一、不同角度办业务，亲身办、代理办、陪同办。税务局领导邹盘赢副局长以纳税人的视角亲身体验税务窗口服务，从取号到导税，从资料提交到业务办结，亲身感受纳税人办业务时“懂不懂”，流程“通不通”，体验“好不好”。站在普通税务人员的角度，现场亲历操作流程，看岗位设置是否合理、业务衔接是否流畅、权责职能是否清晰，找出流程办理的难点、堵点。

二、紧跟政策走流程，定期走、及时走、跟进走。税务局领导每月至少一次到窗口体验业务办理，进行定期“走流程”，对政策发生变化、新系统的上线运行、纳税人投诉问题集中的领域，即时进行“走流程”，对重要改革措施出台、专项工作开展等事项，紧密跟踪，持续跟进“走流程。”

三、刀刃向内抓整改，全力改、即时改、重点改。对标“贵人服务”品牌建设，税务窗口在“微笑服务”，“普通话服务”等标准化服务上还有待加强，在人多时如何分流，使纳税人可以“少等快办”问题上也需改进。对“走流程、找差距”发现的问题，税务窗口一一认领，深入剖析根源，全力整改落实，建立问题整改台账，逐项制定整改措施，对能够即时解决的问题即知即改，对于需要上级部门解决的问题，逐级上报，跟踪落实。做到责任到人，督导到位，抓出实效。同时，严格落实好政务服务“全省通办”“跨省通办”“一网通办”等改革举措，不断精简办事流程，减少纳税人跑腿次数，多举措宣传引导纳税人网上办、掌上办。

水城区政务中心税务窗口在此次活动中以“办成一件事、办结一件事、办好一件事。”为要求，以局领导亲身体验、切实服务为方法，以为纳税人带来更好的办税体验为目标，助力营商环境优化提升。

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