疫情当前，春节将至，越来越多的人为配合疫情防控选择就地过年，许多企业为服务就地过年群众，纷纷开启“春节不打烊”模式。国家税务总局水城县税务局用心服务，主动伸出“税之手”，为企业不停工不停产贡献“税力量”，助力企业过个安心年，群众过上暖心年。

线上线下齐发力，办税服务更贴心 　　“为了让纳税人过年期间能够正常开展业务，我们的云服务团队通过 　　除了线上提醒纳税人，办税服务厅也及时在公告栏及前台窗口处放置温馨提示，提醒进厅办税工作人员提前做好春节期间发票准备工作。同时，在办税服务厅导税区和自助领票处增设人员，耐心辅导纳税人进行发票申领。　　 　　“这几天快过年了，手头上事情特别多，这要不是看到 　　针对不停工不停产的企业，水城县税务局制定了春节应急预案，实行春节值班制度，由离单位近的几名同事组成值班小组，春节期间轮流值班，增设值班电话，值班人员接到预约电话迅速反应，及时办理，为需要临时用票的纳税人保驾护航。 　　另外，水城县税务局还与水城区政务服务中心达成联动，开启自助服务“春节24小时不打烊模式”。在自助办税区配备三台发票发售机，确保自助终端运行正常、发票库存充足，并预留值班电话，及时解决纳税人领票过程中的问题，让纳税人进厅不受限，领票无困难。　　 　　贵州初好农业科技开发有限公司是一家特色刺梨产品生产企业，临近春节，公司订单激增。公司领票人王会计还发愁过年的时候工厂照常开工，税务部门放假了领不到发票怎么办，办税服务厅窗口人员主动告知他，税务部门今年春节领票不打烊，只要一个电话就可以预约领票。得知这个消息，他立马打电话向法人报喜，“好好好！真是解了我的后顾之忧，帮了我们大忙呀！”，马先生在电话里高兴地说道。

主动询问知需求，热情服务更暖心 　　为提前了解纳税人的发票需求，做好发售工作，提高服务效率，办税服务厅涉税云服务团队通过电话、 　　同时，办税服务厅还与各税务分局进行信息交互对接。通过各税务分局了解其管辖范围内纳税人的发票使用情况，针对信誉好、春节期间确需临时增加发票金额发票数量的企业，开辟发票增额增量绿色通道，及时解决企业发票申请、配送和电子发票开具等方面遇到的困难。 　　涉税云服务团队询问需求时，贵州十九度铝业科技有限公司反映春节前业务增多，发票份数不够用，告知管理分局后对纳税人情况进行核实，并为其办理增值税专用发票增量份，确保企业春节期间能正常开展业务。“没想到只是在群里随口一提，你们立马就为我解决了这个大难题，真是太感谢了！这个春节虽然回不了家，但税务局的服务却让我感受到了家的温暖！”该公司办税员胡女士拿到发票后有感而发。

张红燕

贵州日报天眼新闻记者谌晗

编辑谢勇勇

编审马刚