“工作人员听说我从乡下赶来，明天将要外出务工，主动提出帮我把事情办完再下班，非常感谢……”近日，一名办事群众为水城区政务服务中心送来一封感谢信，感谢工作人员在下班时间积极主动为其办理事务。

当天，已到下午下班时间，窗口工作人员正陆续离开。高先生脚步匆匆来到33号窗口，焦急地说：“同志，请问现在已经下班了吗？我来办残疾证，现在还可以办吗？”

正在关闭电脑的33、34号窗口工作人员见此情形，异口同声地说：“没事，我们俩一起帮您办完再下班。”随即，联系同事回中心一起为高先生办理残疾证。

经了解，此次高先生从营盘乡来区政务服务中心是帮他舅妈办理残疾证，由于高先生明天要外出务工，所以急匆匆赶到区政务服务中心。把“群众事”当作“自家事”，工作人员在十分钟内就将残疾证递到高先生手里，高先生真诚道谢。

小小一封感谢信不仅是对政务服务的认可，更是对不断提高政务服务质量的一种鞭策。在今后的工作中，水城区政务服务中心将继续坚守为民服务初心，秉承“想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困”的政务服务理念，努力打造更加人性化、有温度、高效率的政务服务环境，为“一窗通办‘2＋2’模式”改革添砖加瓦。（谌晗）

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