??“现在有了自助终端服务设备，不分周末和上下班时间，随时来随时办理，简单、快速，非常好。”

??“进一扇门，就可以通办绝大部分事情，上一张网，就能实现线上线下的互动，便捷，实实在在。”

??……

??走进水城区政务服务中心，这样的夸赞，并不鲜见，洋溢在群众脸上的满足感与获得感，是对政务服务最好的肯定。7月，记者探访水城区政务服务中心，一探究竟——

??测温、登记，步入政务服务中心办事大厅，秩序井然。“您好，请问开办企业在哪里登记？”“您好，进门左边直走就可以看到相关服务窗口，您可以咨询办理相关业务。”导询台前，“用心办事竭诚服务”的标语格外醒目，不时传来温馨对话。

??在自助办税区，输入识别号和收款方电话号码、选择开票项目和金额……在工作人员的协助下，市民杨元喜用不到两分钟的时间，就通过自助终端完成了发票代开业务办理事项。

??“对于来办理税务业务的群众，我们全程辅导，只为用细致的服务让纳税人满意！”正在一旁辅导市民办理业务的税务专区纳税服务岗工作人员王语馨说道。

??“我们推行的是7×24小时政务服务站，实现了全天候服务不打烊。”水城区政务服务中心主任龙江介绍，目前，水城区政务服务中心可办理项业务，不少业务可以全程网上办。

??盘点成绩可喜，总结经验可鉴。在水城区政务服务中心，周到、细致的服务并非朝夕之间达成，来自深耕细耘的努力，来自久久为功的坚持，聚焦它，我们清晰看见——

??窗口建设科学化，就近服务更便民。为巩固拓展“放管服”深化落实成果，遵循“随时办、就近办、自助办”群众办事原则，推行“一扇门、一站式、跑一次”业务办结模式，发挥政务服务中心“为群众办事”对外窗口优势，分别在区政务服务中心、老鹰山街道、海坪街道、玉舍镇、发耳镇、百车河旅游景区等银行网点、企业入住率高的工业园区、游客量大的景区、常驻人口多的乡镇建设8个“7×24小时政务服务站”，真正把办公地点搬到群众身边，把热心服务送到家门口，保障企业、群众有事速办、有疑必释、凡困必帮、有难必救、求助有门、受助及时的服务需要。目前，已建成政务服务站5个，在建3个。

??业务拓展多元化，终端服务更利民。探索“1+N”模式，采取“7×24小时政务服务站”+“政务、市场监管、税务、人社、公安、不动产、公积金、银行”等热门、高频业务，同时规划自助功能分区，合理投放自助终端，为群众提供事项申报、营业执照打印、发票代开申领、交通违法处理、社保查询、公积金查询打印、不动产查询打印、复印及文件存取、办事指南查询、业务办理进度查询等自助办理业务，实现了政务服务“就近办、热情办、自助办，24小时不打烊”。

??办事流程规范化，贴心服务更亲民。为进一步提高群众对办事流程、业务种类，终端技能的知晓率、使用率，办事更方便、更快捷，区政务服务中心把“7×24小时政务服务站”业务纳入培训日程，选派中心督办股会同税务、公安等部门同志到每个站点开展培训12余次，受众余人次。再由服务站所在乡（镇、街道）及平台公司抽调2名工作人员作为e保姆服务人员，根据办事群众需求做好日常巡查、引导、指导。同时利用朋友圈、
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