带您走进水城县政务服务业务提升培训第六

8月17日、18日，按照培训安排，由中心副主任刘德品带队到广州市天河区、荔湾区政务服务中心进行考察学习。

在天河区政务服务中心，考察组学员在天河区政务服务中心副主任汤达凡的陪同下参观了政务服务大厅，重点考察了天河区政务服务中心24小时自助服务区设置情况以及标准化、规范化、创新化的工作情况，并进行了交流座谈。在座谈会上，汤达凡副主任对天河区政务服务中心“一个中心、两个平台、三级联动、四大功能”的政务服务模式以及行政审批改革“一窗式受理、一站式办结、一条龙服务”运行模式等情况作了详细介绍，业务科、电子政务科相关工作人员对办事指南编制、审批服务系统应用等方面的经验进行了交流。同时，考察组学员还与天河区政务服务中心对应窗口工作人员到窗口对一窗式受理、一站式办结等先进做法进行了深入了解和交流。

在荔湾区政务服务中心，考察组学员在荔湾区工作人员的引导和介绍下，参观了荔湾区政务大厅各窗口受理咨询、后台运作室以及“广佛通办——市民之家”自助终端系统运作情况，重点学习了“统一受理、分类审批、统一出件”的“一窗式”综合受理审批模式，受、审、监相分离的工作模式以及“一柜式”微政务，实现“自助终端申办——蜜蜂箱收寄申报材料——政务中心部门集中审批——发回蜜蜂箱取件”的服务模式。

考察组学员们通过“现场讲解、座谈会和各自到业务对应窗口交流”三种形式对天河区、荔湾区的先进经验进行全方位的学习，带着“如何结合工作实际、如何取长补短、如何创新改进”等问题，仔细观察，认真记录，用心思考，收获颇丰，对“一窗式”受理、智能审批、人性化服务等方面工作有了新的认识和新的领悟，进一步开拓了视野，扩展了工作思路。

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